FAQ | Onze Service & Antwoorden

Hieronder hebben we een lijstje gemaakt van de veelgestelde vragen bij NOVA VIVERE. Mocht je vraag er niet tussen staan dan kan je ons natuurlijk altijd een berichtje sturen.

Wat is het retourbeleid?
We willen dat jij je zelfverzekerd en comfortabel voelt in jouw Nova Vivere items. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — we denken graag met je mee. Vul ons contactformulier in en we helpen je zo snel mogelijk.

Zijn bepaalde aankopen definitief?
Vanwege hygiënische redenen zijn swimwear en shapewear uitgesloten van retourneren.

We adviseren om bij twijfel goed de maattabel te raadplegen of contact met ons op te nemen — we helpen je graag bij het vinden van de juiste fit.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een: e-mail met track & trace. Vragen? We helpen je graag!

De levertijd is afhankelijk van je locatie. 

Waar worden jullie producten gemaakt?
Wij werken samen met een select netwerk van internationale productiepartners die gespecialiseerd zijn in hoogwaardige fashion.

Elk item wordt zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, comfort en afwerking, zodat jij verzekerd bent van een mooie en duurzame aankoop.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij Nova Vivere profiteer je van: gratis verzending op alle bestellingen. Geen extra kosten bij het afrekenen — wel zo fijn.