Verzendbeleid
Dit verzendbeleid is van toepassing op de webshop, handelend onder de bedrijfsnaam Nova Vivere.
Verzendbeleid
Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de verwerking,
verzending en levering van uw bestelling. Bij Nova Vivere vinden wij het belangrijk dat uw bestelling met zorg, aandacht en zo snel mogelijk bij u wordt bezorgd.
Levergebieden
Wij leveren momenteel uitsluitend aan klanten in de volgende landen:
• Nederland
• België
Verwerkingstijd:
Bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur zijn geplaatst (GMT+01:00), worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Levertijd:
Onze levertijd bedraagt 6-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de locatie en eventuele douanevertragingen. De totale levertijd, inclusief verwerkingstijd, bedraagt 7-13 werkdagen.
De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de drukte tijdens piekperiodes. Wij doen er alles aan om uw bestelling binnen deze termijn te leveren. In uitzonderlijke gevallen, zoals tijdens feestdagen of door onvoorziene vertragingen bij de vervoerder, kan de levering langer duren dan gebruikelijk.
Verzendkosten
Bij Nova Vivere profiteert u van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht – u betaalt alleen
voor het product.
Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u, indien beschikbaar, een track & trace-code per e-mail. Hiermee kunt u uw bestelling eenvoudig volgen.
Vertragingen
Hoewel Nova Vivere streeft naar een snelle en zorgvuldige levering, kunnen vertragingen door externe partijen helaas voorkomen. Denk hierbij aan vervoerders, douaneprocessen of drukte tijdens feestdagen. Voor vertragingen buiten onze invloed kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Problemen met uw levering?
Is de verwachte levertijd verstreken en heeft u uw bestelling nog niet ontvangen?
Wacht dan nog 3 extra werkdagen. Als u daarna nog niets heeft ontvangen, neem
dan gerust contact met ons op via info@novavivere.nl
Wij helpen u zo snel mogelijk verder
Onjuiste of onvolledige adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven. Indien een bestelling niet of niet correct kan worden geleverd door onjuiste adresgegevens, kunnen eventuele extra kosten voor rekening van de klant komen.
Verloren of beschadigde zendingen
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of tijdens verzending verloren zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@novavivere.nl. Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.
Contact informatie
Heeft u vragen over uw bestelling of de verzending? Neem dan gerust contact met ons op via info@novavivere.nl. We zijn ook te bereiken via ons contactformulier: https://novavivere.nl/pages/contact
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam:
Nova Vivere
Adres: Schout Palspad 8
E-mailadres: info@novavivere.nl
Telefoonnummer: +31683227913
Contactformulier: https://novavivere.nl/pages/contact
KVK: 42018817
BTW-nummer:
NL005438586B66
Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.