Algemene voorwaarden

De servicevoorwaarden zijn van toepassing op de webshop, handelend onder de bedrijfsnaam Nova Vivere.

1. Servicevoorwaarden

Algemeen
Welkom bij Nova Vivere. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze servicevoorwaarden.

Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Nova Vivere, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om alle producten, omschrijvingen, afbeeldingen en prijzen zo zorgvuldig en correct mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of pasvorm kunnen voorkomen door scherminstellingen of producteigenschappen.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten op de website binden Nova Vivere niet.

Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling dient volledig te worden voldaan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Nova Vivere behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld in het geval van onjuiste gegevens, vermoedens van misbruik of een technische fout.

Levering
Nova Vivere streeft ernaar bestellingen zorgvuldig te verwerken en binnen de aangegeven termijn te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken.

Vertraging in de levering geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij wettelijk anders is bepaald.

Retouren en herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen, overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Meer informatie over retourneren, terugbetalingen en omruilen vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Aansprakelijkheid
Nova Vivere is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Nova Vivere beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product is betaald.

Overmacht
Nova Vivere is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, vervoersproblemen, vertragingen bij leveranciers, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere materialen, is eigendom van Nova Vivere of wordt met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen van deze website te kopiëren, verspreiden, opslaan of op andere wijze te gebruiken.

Privacy
Nova Vivere respecteert uw privacy. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Nova Vivere en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Betalingsbeleid
Bij Nova Vivere betaalt u veilig, eenvoudig en vertrouwd. Wij bieden meerdere populaire betaalmethoden aan, zodat u kunt kiezen wat het beste bij u past.

Beschikbare betaalmethoden
U kunt bij Nova Vivere onder andere betalen met:

• Maestro
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Bancontact
• Google Pay
• Apple Pay

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Het kan voorkomen dat bepaalde betaalmethoden tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Valuta van betaling
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (€).

Bestelt u vanuit het buitenland? Dan kan het zijn dat uw bank of betaalprovider extra kosten in rekening brengt, zoals wisselkoerskosten of internationale transactiekosten. Deze eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.

Veilig betalen
Nova Vivere hecht veel waarde aan een veilige betaalomgeving. Alle betalingen via onze webshop verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Hierdoor worden uw gegevens versleuteld verzonden en beschermd tegen ongeoorloofde toegang.

Daarnaast maken wij gebruik van betrouwbare betaalpartners en beveiligde betaalmethoden die voldoen aan de geldende beveiligingsstandaarden. Waar nodig kunnen extra controles worden uitgevoerd om fraude, misbruik of ongeautoriseerde transacties te voorkomen.

Controle en verificatie
In sommige gevallen kan een betaling handmatig worden gecontroleerd of geverifieerd voordat een bestelling wordt verwerkt. Nova Vivere behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of op te schorten wanneer sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste betaal- of klantgegevens.

Verwerking van betalingen
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en goedgekeurd. Indien een betaling wordt geweigerd of niet correct wordt afgerond, wordt de bestelling niet bevestigd of verwerkt.

3. Algemene voorwaarden – Nova Vivere

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: Nova Vivere, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven samen te komen.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Nova Vivere.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Nova Vivere
Schout Palspad 8
3191 HG Hoogvliet Rotterdam
Nederland

E-mail: info@novavivere.nl
Telefoonnummer: +31683227913
Contactformulier: https://novavivere.nl/pages/contact
KvK-nummer: 42018817
BTW-nummer: NL005438586B66

Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 uur

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nova Vivere en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nova Vivere en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden kennis kan worden genomen en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

Kennelijke vergissingen, fouten of typefouten in het aanbod binden Nova Vivere niet.

Afbeeldingen en productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen door scherminstellingen licht afwijken van de werkelijke kleuren van het product.

Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs van het product
• eventuele verzendkosten
• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
• eventuele beschikbare maten, kleuren en materiaaleigenschappen

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nova Vivere onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding.

Nova Vivere treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Nova Vivere behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, fraude of onjuiste gegevens.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen.

Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden.

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken via e-mail aan Nova Vivere. Na deze melding dient het product binnen 30 dagen retour te worden gestuurd, conform de door Nova Vivere verstrekte retourinstructies.

De consument dient te kunnen aantonen dat de goederen tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Nova Vivere.

Indien de consument een betaling heeft verricht, zal Nova Vivere dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending, terugbetalen.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Nova Vivere kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in dit artikel, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn
• die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
• die snel bederven of verouderen

ARTIKEL 9 – DE PRIJS

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Kennelijke druk-, zet- en typefouten in prijzen of productinformatie binden Nova Vivere niet.

Nova Vivere is niet verplicht producten te leveren tegen een kennelijk foutieve prijs.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

Nova Vivere staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk of per e-mail aan Nova Vivere te worden gemeld.

De garantie geldt niet indien:

• de consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt
• het product onzorgvuldig is behandeld
• het product is gebruikt in strijd met de verstrekte instructies

De wettelijke garantie van de consument blijft onverminderd van kracht.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

Nova Vivere zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Nova Vivere kenbaar heeft gemaakt.

Nova Vivere streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding.

Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nova Vivere tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

ARTIKEL 12 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde tijd, kan de consument deze te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Indien sprake is van een overeenkomst voor bepaalde tijd, kan de consument deze tegen het einde van de looptijd opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd is slechts toegestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan.

ARTIKEL 13 – BETALING

Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nova Vivere te melden.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Nova Vivere gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren, binnen de grenzen van de wet.

ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Nova Vivere.

Bij Nova Vivere ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen Nova Vivere en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Indien Nova Vivere sms-marketing aanbiedt en de consument hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, kan de consument marketingberichten, herinneringen aan verlaten winkelwagens en andere promotionele berichten ontvangen.

De consument kan zich op ieder moment afmelden voor sms-marketing door de instructies in het bericht te volgen of door contact op te nemen met Nova Vivere via info@novavivere.nl.

Nova Vivere brengt geen kosten in rekening voor deze dienst, maar bericht- en datakosten van de mobiele provider van de consument kunnen van toepassing zijn.

Persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van sms-marketing worden behandeld overeenkomstig het privacybeleid van Nova Vivere.

Contactinformatie & Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Nova Vivere
Adres: Schout Palspad 8, 3191 HG Hoogvliet Rotterdam, Nederland
E-mailadres: info@novavivere.nl
Telefoonnummer: +31683227913
Contactformulier: https://novavivere.nl/pages/contact
KvK-nummer: 42018817
BTW-nummer: NL005438586B66

Openingstijden klantenservice

Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 uur

Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Contactinformatie
Heeft u vragen over een betaling of ondervindt u problemen tijdens het afrekenen? Neem dan gerust contact met ons op.